因此酒店的人流多了很多，有时候本市的都排不上队，都是旅游的人过来入住。本来大家都很开心，干工作也干得越发卖力。但是过了一段时间之后就发现不对味了。
“把你们的经理喊出来，为什么我们的菜里面有蟑螂？”一个顾客大声的质问道。
白雪这才从后面走了出来，听到那个人的话皱了皱眉头。如果说菜里面有一根头发，她还能相信一些，结果对方直接说有蟑螂。
厨师做完菜之后，都会有人去检验相关的菜，最后再把菜上给顾客。对方这样明显就是要讹掉费用，毕竟酒店的规定在外面可是沸沸扬扬的。
“您好这位先生，酒店这边帮您全额退款。”白雪只好赖着性子，叫前台的人把钱全额退给那个人。
那个人年纪三四十岁，穿着一条很旧的牛仔裤。旁边的女人很胖，喷着廉价的香水，她一过来，所有人都想捂着鼻子。两个人穿的都像暴发户的气质，但是再明显一看就知道，不过是冒仿的牌子，就是地摊上那种十几块钱的货色。
白雪处理完这两个人之后，又看了看酒店最近接到的投诉。基本上都是因为一些很小的事情，而且都很有可能是顾客自己伪造出来的，但是由于相关的规定，所以还是给他们全额退款了。
一时之间，所有人都对于这个现状很不满意。
“搞什么嘛，来旅游的人本来素质就不知道好不好，而我们酒店又有这个规定，每一次一被投诉就要退钱，做前台做的我都气死了。”在休息时间内，一个女生愤愤地咬着面包。
“对呀对呀，真的不知道是谁说的这个主意，还有人在酒店里放那些鸡鸭鱼，每一次房间里面都特别大的味道，我去收拾的时候都是蒙着鼻子的。”另外一个人也跟着接话。
“苍天啊，救救吧！我觉得再这样搞下去，酒店也离关门不远了。而且那些顾客有的真的素质好低，好像自己出来旅个游就是个大爷，谁都要供着她一样？快走吧，真的受不了了。”
……
白雪看了看他们一眼，后面几个人都正襟危坐，真怕一不小心说了什么不能说的话。
哪知道白雪只是淡淡的看了他们一眼，也没有责怪，便上楼找童秀丽了。
“师傅，我觉得这个制度不太好。因为很多人都反映，包括我自己之前也去检查了。旅游的人中，有一些人素质真的很低，毁坏物件的情况也屡有发生。更何况那些人，有的一眼就看的出来是在作假，就是为了骗取酒店退款。我觉得这不是一个很好的形式。”
白雪踌躇再三，最终还是开了口。
童秀丽显然也知道这些情况，紧锁着眉头。
“而且那些客人还嫌弃我们的服务，有时候说的话真的不堪入耳。秦少爷，也许是出于一番好心，但是他好像没有往后面长远的考虑过。”
“况且我们这个酒店的政策本来就是需要入住人员的素质来保障的，现在最基本的保障都没有了，何来收益？小芳她们几个还在那讲，有人甚至把鸡鸭鱼都带进来了，酒店如果不让他们进来，那就会接到投诉。”
白雪是真的感到烦心，要不然也不会直接就这么跟童秀丽说了。
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