白诗雅直接开口说道。脸上更是一副不悦的模样,说话的语气也不自觉的加重了几分。
在白诗雅看来,自己的朋友绝对不允许任何人欺负。
然而林晨在看到经理出现的时候,并没有露出太大的惊艳模样,毕竟在林晨眼里只不过是一个女人长得漂亮一些并没有什么太大的震惊。
而且林晨在经理出现的时候,只不过是在他的身上一扫而过,最后把所有的目光都看向了自己的女朋友白诗雅。
“没错,你必须给我们一个合理的解释,我们来到你这里消费并不是来看你们脸色的!”
林婉儿附和道。
经理再听到白诗雅和林婉儿两个人的话,后先是露出一丝歉意的笑容:
“真是不好意思,确实是我们的失误!”
“给你们造成了很坏的印象,不如这样,你看我们可以给你们一些相应的补偿来弥补一下你们现在此时不好的心情!”
“二位不是喜欢这条裙子吗?不如我给你们打一个95折走一个店长的折扣,你觉得怎么样?”
对于经理来说这件事情无论是谁对谁错,在他眼中只能是员工的错误。
他必须把不好的负面影响压到最低,毕竟店里还有这么多的客人,如果自己处理的方法不好的话,肯定会给店里造成影响。
而且自己只不过是一个经理,也是给别人打工的,如果做的不好自有上司来惩罚自己。
更何况这件事情是手底下员工出现的错误,而且也有一半的责任,如果自己能够好好的在挑选员工时惊喜一些,也绝对不会出现这样的情况。
服务人员在听到经理的话后,委屈的开口道:
“经理不是这样的,他们两个人之前雀食是喜欢这条裙子,而且我以最好的态度给他们两个人服务!”
“而且他们两个人刷卡的时候发现卡里的余额不足,我也告诉他可以向身边朋友借一下,毕竟这条裙子她已经穿过了。”
“而且这条限量款的裙子其他客户也喜欢了,是他一口要买下的,不然这条裙子早就已经卖出去了!”
服务人员避重就轻的开口解释。
服务人员之所以这样说,也是为了能够让经理清楚这件事情,错误并不全在自己的身上。
在服务人员看来,如果他一开始就承认他没有钱的话,自己绝对不会强求他,并且推荐适合她价格的衣服。
“你给我闭嘴,你自己想要丢人现眼,千万不要拉上我!”
“事情是你做错了你就得承认,而且你从事的是服务行业,顾客就是上帝,这个道理难道你不明白吗?要我说多少遍?”
“还是说你是刚来的新人,不清楚店里的规矩!”
经理在听到自家的店员还在这里解释,心里不禁有些生气,脸上的那一抹笑容瞬间消失,取而代替的是一脸的严肃。
经理真的是被自家店员气的差点晕了过去,毕竟在这种场合下,他必须先承认自己的错误。
毕竟店里有这么多的人在,如果这件事情处理不好,会给店面造成多大的损失,难道他心里会不清楚吗?这么小的道理居然还看不明白。
难道要在这么多人的场合下自己跟他挑明吗?
周围人在听到经理的话后纷纷对眼前的这个年轻经理,不禁心里有些佩服。
能在这种情况下想出应对措施,而且对于店员。不给予任何的包庇,让他们顿时怒气下降了不少。
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