打完电话之后，他又钻进了书房里。
为了找到合适的方案，这些天他也看了不少论文和期刊，希望能够找出一些有用的东西，只可惜大多数的论文都是学术上的讨论，很少涉及商业化的技术。
根本找不到合适的方案。
用小刘的话来讲，就是能发论文的东西，一般都赚不到钱……要是能赚钱，人家早就去申请专利去了。
一个下午过去，结果还是没想到任何可行的方案。
倒是无聊的时候看手机，让韦嗅晴看到了一个颇有意思的小视频。
这是一个小吃店老板的记录视频，从开店那天开始记录，一直到小吃店干不下去，最后关门大吉。
这个结果并不让人意外，这年头关门的小吃店，没有一千也有八百。
让韦嗅晴感兴趣的是，这家小吃店的老板把每天发生的事情，都通过视频记录了下来，然后回去总结经验教训。
但就这样，小吃店还是倒闭了。
这也不能说老板做的不好，而是顾客的挑剔，让老板实在有些崩溃。
例如他做了一个肠粉，有的顾客嫌里面的馅料太咸了，又有人觉得太淡了，还有觉得应该加点醋。
一开始，他都听顾客的意见，第二天立马改正，结果一个顾客满意了，另一个顾客却十分不爽。
于是，顾客一天天地流失。
对于顾客而言，他们不会在乎老板的辛苦，只要有一次吃的不爽，就绝不会再来。
有时候，老板连改正的机会都没有。
眼看改来改去，都无法让所有人满意，老板终于悟了。
于是，他弄了几个小碟，放在柜台上，让顾客自己加料。
喜欢吃咸一点，你就自己加酱油；喜欢淡一点，就什么都别加；喜欢酸一点，就自己加醋。
老板心想：这下总能满足所有人的口味了吧？
结果却更糟了。
顾客根本不想自己动手，发现老板根本不听意见之后，就再也不来了。
于是，最后的一波顾客也流失了。
后果就是关门大吉。
韦嗅晴从头到尾，看完了老板的全部记录视频，随后忍不住感慨了一句：“服务业真难！”
除此之外，他也得到了不少经验教训。
老板最后的办法，方向是对的，但有一点没弄明白，那就是没把自己的想法告诉顾客。
他以为把那些小料摆出来，顾客就会根据自己的口味，任意添加，结果顾客根本不知道这回事。
于是就导致了误会。
这给了韦嗅晴一个很大的启发，做服务业，最重要的就是交流。
不管你做了什么，一定要跟顾客交流，告诉他们你做了什么努力，让顾客明白你的心思，否则你做得一切都是无用功！
旅游也是服务业，同样适用这个道理。
想到这里，他不由得灵光一闪，忽然想到了一个好主意。
“喂，张经理！”
他立刻打了个电话。
“喂，老板，有什么事吗？”
下班时间接到老板的电话，张经理顿时有些忐忑。
“我有一个想法！”韦嗅晴微微一笑，开始讲述道：“既然我们自己闭门造车，想不到什么好的方案，为什么不公开向社会征集呢？”
“啊？你是说，要搞活动向社会征集意见？”张经理一脸惊讶地问道。
“对啊。”韦嗅晴笑道：“反正我们自己想不出来，还不如让别人帮忙试试。”
“这样好吗？”张经理有些为难地说道：“会不会泄露公司的经营秘密？”
韦嗅晴一连淡定：“放心，就算泄露，也没人来跟我们公司抢这个项目。”
张经理点了点头：“那好吧，我回去就写个方案出来。”
“不用那么赶。”韦嗅晴看了一眼手机上的时间，道：“明天再写吧。下班了，就好好休息。”
“谢谢老板！”
张经理感动地快哭了。
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