有的客户比较通情达理,别说迟到三五分钟,就算包装有点破损,只要事出有因,你态度放端正点好好解释一下,就不会跟你太过计较。
但有那么一小撮客户就非常难缠,根本不会管你什么原因,也懒得听你解释,只要你没按时送到,直接差评投诉。
“林子大了,什么鸟都有。”小刘无比感慨,接着好奇道:“我倒是有些好奇,你说的求高得中求中得低,什么意思?”
牧云笑着解释道:“针对迟到的一些小手段,提前打个电话跟客户解释一下,运气好的话,就可以提前签单,不用被平台扣钱。”
“真的假的?这都可以?”小刘顿时大跌眼镜,脸上写满难以置信。
在他看来,只要晚点了,就肯定会被扣钱,却无论如何都没想到,外卖员们竟然还有这种骚操作。
这简直就是糊弄那些通情达理性格好的客户。
当然了,也不能完全说是糊弄。
算是利用同情心吧。
“很少有人这么做,因为这根本就是赌运气,遇上难缠的客户,还会适得其反,更容易被投诉。”牧云解释道。
“啊?那你还这么做,你就不怕被投诉扣钱?”小刘再次大跌眼镜,完全搞不懂牧云到底什么套路。
问完之后,他忽然意识到,自己问了个白痴问题。
为了安抚客户,牧云甚至搬出了极品蓝山咖啡做补偿,根本就不差钱,有几个客户能扛得住这种补偿攻势?
就算遇到那些特别难缠的客户,能获得比自己订单高出几倍甚至十几倍的额外补偿,恐怕也不会再斤斤计较了吧?
整个一路,两人有说有笑地聊着天。
毫无疑问的是,大部分时间都是小刘好奇地提出问题,而牧云则是耐心仔细地给出答案。
没多久,就到了目的地。
一看时间,果然晚到了十分钟。
“唐女士,你点的美式冰咖啡到了,麻烦你出来取一下。”牧云没敢耽搁,立刻打电话通知客户过来取外卖。
刚挂断电话,没一会儿,一道倩影快速逼近。
离着还有两三米远,牧云就听到对方抱怨道:“你这还真准时,说晚到十分钟就晚到十分钟,半分钟都不带差的。”
“实在抱歉,在咖啡厅那边出了点事,耽搁了近二十分钟,我也是一路马不停蹄的往这边赶。”牧云陪着笑解释道。
见女孩没有再继续抱怨,他微微松了一口气,将手中拎着的包装袋递过去道:“袋里有一杯极品蓝山,是补偿给你的……”
“咦,是你?”女孩突然打断牧云,说着把披散在肩上黑直长发往脑后一拨,用手攥着成马尾状:“帅哥,是我呀!”
我去,还真是熟人,要不要这么巧?
刚才只顾着解释道歉,牧云根本没怎么仔细看女孩长什么样,被对方一提,他仔细一打量,发现还真是熟人。
“你是,唐浅浅?”喜欢超级外卖系统请大家收藏:(zeyuxuan.cc)超级外卖系统泽雨轩更新速度最快。到泽雨轩(www.zeyuxuan.cc)
看剑来