莫晚见状走上前去。
专柜经理看到她，顿时眼前一亮，差点没哭出来。
“大家稍安勿躁，我们领导来了。”
说完，她向走过来的莫晚低头唤了一声:“莫总。”
大家一听领导过来了，顿时看向走过来的莫晚。
“你是他们领导？”旗袍妇人板着脸问道。
莫晚点头：“大家好，我是秦氏珠宝公司的总经理，莫晚，客户们反馈关于夏季系列的问题，公司万分重视，也第一时间采取调查。”
她人长得清秀白静，气质温婉诚恳，再加上她是分公司的总经理，一上来态度便挺好，大家的愤怒一时间稍微压下去一点。
“那你们调查出什么了？不会觉得我们在碰瓷或者栽赃陷害吧！”有人冷笑。
“是啊，调查出什么了？解决方案呢？”
“让我丢这么大脸，这事绝对不能就这么算了！”
“……”
面对大家的指责，莫晚始终耐心聆听，等到大家当着她的面发泄一番过后，她才点了点头，郑重的道:“调查结果已经出来，我们公司确实出现纰漏，客户所有损失又我们公司全权负责。对于给大家带来的麻烦，我代表公司对大家说一声对不起。”
说着，莫晚低头给大家鞠了一躬，然后起身继续道:“因为工作人员的失误，在给制作部门交接的过程中填错了材料，和产品单上的材料不符，价值也不符，所以，从现在开始，所有购买夏季系列产品的顾客可以在全国各大专柜进行退货，如果大家喜欢这个样式，能够接受目前的材料，我们公司也会在最短的时间内退差价。除此之外，为表示公司的歉意，会额外赠送大家购买产品价格百分之十的优惠券。”
莫晚这个方案基本顾及了所有类别的顾客，并且最大程度的给予便利和补偿。
大家在脑子里转一圈，就算有气不过找茬的，再抱怨了几句过后，也没什么可继续纠缠的。
专柜所有服务人员立刻上前，基本做到了一对一安抚，什么零食，赠品，茶品，服务态度超级好。
很快，大多数客人的情绪便被安抚下来，陆续离开。
与此同时，莫晚在专柜前承诺的这段话被人拍摄下来放到网上，并且，秦氏珠宝的官方微博也发了声明。
舆论在第一时间被安抚下去。
回到公司后，何田田也回来了，监管部门对于秦氏的态度和解决办法很是认可，表示对后续发展会持续关注。
莫晚这才松了一口气，公司员工加班加点，整理客户资料，分类客户需求，要在第一时间将措施落实。
晚上九点多，莫晚才回到家。
回家的时候，大厅里灯火通明，秦岑靳正坐在沙发上，手里摊着一本书，见她回来，赶忙起身，温柔的笑道:“回来了？”
而且一边问莫晚吃没吃饭，一边要帮莫晚将外衣脱下来。
“在公司吃过了。”莫晚没等秦岑靳过来帮忙，麻利的将衣服脱下挂起来。
然后转身抱了抱秦岑靳，她没敢太用力，也没依赖太久，便起来了。
“你身上的伤怎么样了？今天换药了吗？我给你换药。”
说着，她便拉着秦岑靳，让他坐到沙发上，她赶紧跑去洗手间洗手，然后才给秦岑靳换药。