在小雪人试岗接第一个电话前，林主管说了数十分钟，算是简单培训：
“每一通电话都要自己手写纪录接线时间和时长，方便第二天和公司报表核对，也是为了保证工资核算精准无误；
“电话响起，先提起话筒，说‘你好，心灵修补社，请问有什么可以帮助您’；
“切记不要和客人发生争执，不要带情绪上班，客人永远是上帝是对的，永远只说客人喜欢听的话；
“绝对不能比客人先挂电话，要尽量拖延通话时间，时间越长，你的工资才会越高；
“不能跟客户说公司的地址，不能透漏公司和个人真实信息，违者直接送执法所依法处理；
“没有公司的允许，不可私自与客户线下见面，违者直接辞退……”
她认真听林主管说着，生怕漏掉一个字，还不时打量林主管并点头，表示自己正认真在听。不过，她不解为什么林主管看上去怪怪的？表面看上去是一个很正常的人，但她总觉得哪里不对。难道因为林主管戴着一副金边眼镜而显得特别斯文有文化的样子，而让她感到特别？她没有细想。
“我刚才跟你说的，在等你正式入职后，公司会发文字版给你。现在你有什么疑问，可以问我。”林主管显得非常有耐心，但几乎没什么表情，一副冷冷的样子。
“我想问……"小雪人犹豫要不要问，还是大胆问出来，“客户只是打电话，我们怎样盈利啊？”
“我们的电话线不是普通的线，是人们的刚需所求，我们的话费高于普通市话费，所以每分钟都在为公司为自己赚钱。”
“那我们的话费是多少钱一分钟？”小雪人这才恍然大悟，暗暗佩服社长有商业头脑，只是把电话费提高，就能赚大钱。如果她也有这么好用的商业头脑，那该多好，那么她也可以开一个公司做一个老板了。
“十块钱一分钟，如果是海外人士的国际长途，费用会达到二十块钱一分钟。我们要做的，就是让客人每天都想着打我们的电话，成为他们生活不可缺少的一部分。”
小雪人这回才总算是明白心灵修补热线的操作模式，和她想的不一样，和笑笑说的也不一样，和老板说的也好像不一样……她从一无所知又茫然，到总算明白，既感到颇有收获，同时又感到怅然若失，两种感觉交错着同时存在，她暗嘲自己是个好纠结好复杂的人。
“如果没问题的话，那就试着接个电话吧。”林主管在手指按下接通按键前，又叮嘱，“记得要先说：你好，心灵修补社，请问有什么帮助您’？”喜欢小飞行请大家收藏：(zeyuxuan.cc)小飞行泽雨轩更新速度最快。到泽雨轩（www.zeyuxuan.cc）
看剑来