质量管理体系认证,这在全球还是第一次。
面对重世这个质量管理体系的发源地,ISO对这次审核很重视,所以由斯蒂文副秘书长带队,召集各国专家前来观摩。
这次参与现场审核的22人,都是在实际操作中有自己成功领悟的专家,又经过龙建华、吴惠如等人的培训。
之所以有这么多人参与审核,除去对重世现场管理心生学习的心态外,还因为这是第一家认证单位,更有分成三个证书的原因。
和前世的时间安排不同,这次现场审核进行了三天多……
三个小组分别把检查的情况进行说明后,大组长纽曼尼把检查结果进行汇总。
三个小组在审核过程中,否决项没有发现,严重不符合项没有发现,轻微不符合项三十七项。
三十七项轻微不符合项中,火腿肠公司十三项,方便面公司九项,其余十五项为其它公司的。
在整个检查过程中,出现不符合项最多的是培训方面的问题……
总的说来,这一次审核,让我们看到了世界企业用同一标准进行规范的可能……
轮到龙建华讲话,他说,“很感谢各位帮我们找出管理中的问题。我们是这套质量管理体系的第一家推行单位,还能检查出这么多的问题,说明对管理的深入无极限。”
“我们重世集团会针对专家们提出的不符合进行整改,并且要做到举一反三,不断深化和完善质量管理……”
这是他作为被审核单位负责人应该表达的态度。
他和今后其它单位的负责人不一样,他不但需要督促尽快将这些不符合项进行整改,还需要继续对这套体系进行完善。
纽曼尼作为今天的主持人,在听完龙建华的发言后,他宣布对重世的质量管理审核结束。
戴明老先生挥挥手,“纽曼尼先生,程序已经走完,我们接下来想听听你们对重世集团质量管理的看法。我们只是走马观花,你们才是真正的深入了实际。”
他们是老熟人,纽曼尼也可以称得上是他的后辈,所以说话很直接。
斯蒂文也大声说,“我们今天来,就是想听听你们的第一手资料。”
纽曼尼搓搓脸,然后把手松开,郑重其事地说,“完美,相当完美,我只能这么说。”
停了十余秒后他继续说,“我刚才说世界企业用同一标准进行规范,这完全能实现。如果按照这套体系进行管理,即使偶然出现失控,也会很快被纠正,使得质量回到正确的水平。”
“这套体系的最大优点就是防止随意化,防止操作人员的随意操作,防止管理人员的随意更改……”
“我们在审核过程中,看到采购、生产、销售、人力资源、检测等各部门的完美配合,真正做到了部门间管理的顺滑无阻滞……”
“还有一个现象,那就是成本控制……这理应不在我们审核的范围内,但太突出,让我们不能不注意到。”
看到其余人微微笑着点头,他呆了呆,随后说,“我想重世集团应该采用了新的管理理念,用这种理念补充质量管理,把保证质量、降低成本完美地结合起来……”
克劳斯比大声打断他的话,“举些例子。”
纽曼尼微微点头,“我想大家都看到了,重世集团无论是原材料仓库、成品仓库,库存都是很少的;这么低的库存,要保证生产、销售的需要,我想在降低费用的同时,需要有更强大的协调能力。”