红云显然在“说话”这件事情上是有误解的，要纠正她的行为就要先改变她的认知。
“红云，我经常在你说话之后不理你吗？”甄真问。
“没有啊，小姐。咱俩在一起经常是你在说的比较多。最近你话少了，我还不习惯了呢。”
“那你的记忆里都有谁没有理过你呢？”
“我又不是主子，只是一个下人，说话没人理是常有的事。”
“府里这样对你的人多还是少？”
“库房的王嬷嬷，去找她要点咱们需要的东西，总像听不见似的。厨房的阿香，每天去要热水和点心的时候，总是要唠叨半天。我说一句，她要数落我十句。根本就不听我在说什么。其他人......哎，那些一次两次的就算了，追究起来也怪没意思的。”
“不是所有人，对吗？”
“但是有一个也够让人难受的。”
“你觉得他们不理你，是为什么呢？”
“我不会说好听的话讨好他们呗。”
“你见过谁能够说好听的话讨好他们？”
“太太身边的翠菊和翠竹就挺会说话的，我好几次看见王嬷嬷对她们都是笑脸相迎的。”
甄真一想，确实母亲身边这两个丫鬟是挺伶俐的。她说：“可这并不意味你说的话就是不好的呀？因为王嬷嬷可能是因为太太的原因才对她俩和颜悦色的。”
“我经常想，我什么时候能够像她们俩一样说话就好了。”
“你很怕自己说错话？”
“是啊，很没面子的。”
“你以前说过什么错话吗？”
“咱们来尚都之前，好多人都在猜这边如何如何。我就说了一句：咱没见过的事情能随便乱猜吗？结果就有好几个人说我装模作样、假惺惺之类的。想想就郁闷。”
“你觉得你那句话说错了？”
“都被人家怼得无话可说了，还不错？”
“那你对和错的标准是什么？”
“大家都觉得对才是对的吧？”红云的语气有些犹豫。
“可是如果我说你那句话是对的呢？”
“啊？小姐，你......”红云迷惘了。
“你被他们怼过之后，怎么样了？”
“还能怎么样，不说话了呗。多说多错。”红云无奈的回答。
“那心里憋着话不说，你感觉很好嘛？”
“当然不好了。”
“所以你还是希望跟大家伙多聊天的，是吗？”
“嗯。”红云点头。
聊了大半个时辰，甄真开始改变红云的心理误区，帮她修正不合理的有关人际关系的认知。
她说：“红云，有的人觉得辣的菜好吃，有的人觉得不辣的菜好吃。你怎么看？”
“都可以啊。”
“你不会因为无法判断哪个更好吃而不吃饭，对不对？”