“这些都是发往鹏城而且收货点基本都集中在福元区。”
“张姐他就在福元区,我看了所有的存根,有几张上面写了备注,是固定电话,是鹏城那边的。”
“而且收钱也是鹏城收的,不是你们这边收的。”
“应该是货有问题,或者鹏城开工厂、公司的老板要在这边运什么东西过去。”
“新多出来的客户,都是鹏城的,但老客户却在快速流失。”
“刘师傅,你接手这里也有好几个月了,这些存根,都是你接手的时候开始的,刚开始的时候,几乎全省都有发货,主要业务是发往省会芙蓉市。”
“可是现在,除了帮我们工厂送衣服去五溪市、衡州市、娄峰市以外,就只有芙蓉市的业务,你们还留了大概六成。”
“刘师傅,你这是把张姐积赞的客户败光了啊,要不是张姐在鹏城发展得还不错,她估计得要卖车子了。”
刘洪玉听得冷汗直流。
杨晨轩以前也会来看,虽然他和张玉琴的关系还不错,但业务和财务这两块他从来不会看,这次要不是张玉琴打电话,聊天的时候知会了一声,他也不会看他们的业务。
刘洪玉刚进来的时候还满脸笑容,现在额头已经冷汗直冒:“杨……杨老板,这……这也不能怪我啊!”
杨晨轩和声说道:“刘师傅,你不用急,先坐,我们可以慢慢聊。”
刘洪玉坐下,掏出烟,给杨晨轩递了一根,说道:“杨老板,事情是这样的,这些客户都是老板自己找的,我和他们基本也没有什么交情,他们要送货,一个电话打过来,我立刻就给他们安排。”
“后来,有人跟我说,我们现在出车的速度是越来越慢了。”
“我们只有这么两三辆车,还主要以跑鹏城为主,听说老板在鹏城买了一辆新车,但也没有回来过,一直在鹏城那边跑短途。”
“我们车跑其他城市的时间就少了,有一段时间,司机几乎都没得休息。”
杨晨轩看着刘洪玉,问道:“你没有跟张姐说过这事?”
刘洪玉顿时有些尴尬:“刚开始没有,后来老板问起过,我就解释了一下。”
虽然刘洪玉没有直接说,但杨晨轩能想到,肯定是业绩大量下滑以后,张玉琴才能反应过来,但到了那个时候,客户都已经跑得差不多了。
客户跑了以后,还想要找回来可就没有那么容易,也没有那么简单了。
张玉琴又在外地,电话里跟那些老板肯定也是说不清楚的,那些客户估计也不会因为张玉琴一个电话又屁颠屁颠的跑回来。
杨晨轩问道:“刘师傅,你没有给那些客户打电话,说明一下情况吗?”
这样的问题,并不是什么大问题,只要处理好了,绝对是可以维持住这些客户的。
刘洪玉苦笑着说道:“杨老板,不瞒您说,我也想做好这些事,我也会给那些客户打电话解释,但我打的电话多了,好话说尽了,人家也不愿意给我多一点时间,我也没有办法啊!”
“车子实在是调动不过来。”
看刘洪玉说话,杨晨轩就明白,他根本就不会处理和客户的关系。
刘洪玉肯定是打电话去道歉了,并且一再保证,自己会尽快给他们调车过去运货。
但客户要的根本就不是你的道歉,也不是要你这样的保证,客户需要的是一个能解决他问题的办法。
客户要出货,没有车,你尽快调过去搞不好就是一两天。
现在虽然跑长途的没有几个,但也不是说除了张玉琴,整个市就没有第二家了,人家还不能转头就去找其他人帮自己出货啊?
杨晨轩问道:“你就没有告诉他们,你能在多长的时间内解决所有问题,保证他们要车的时候,多久的时间一定能有车到?”
刘洪玉笑得更苦:“杨老板,我哪敢跟那些客户这么保证啊!我保证了,做不到,那不是失信于人吗?”
杨晨轩看了刘洪玉半响,心里也颇有些无奈地说道:“你解决不了,你可以跟张姐说啊。”
这么简单的问题,刘洪玉居然处理不了?
刘洪玉辩解道:“我说了!”
“你怎么说的?”杨晨轩问道。
“我说车不够用,让老板多买两辆车。”刘洪玉还满脸的委屈:“老板让我自己先想办法解决,我没有办法,只能打电话去跟那些客户说好话了。”
杨晨轩稍微想了一下,大概就能想到刘洪玉心里的那点想法,无非就是不敢担责人,也就不敢给客户太多的承诺,只能说好话,又怕张玉琴骂,跟张玉琴说了一次,就不敢说第二次。
张玉琴一直在鹏城,现在的通讯不发达,他们又不会传真什么的,报表张玉琴也没有办法及时看到这些报表,加上刘洪玉这个性格,就更没有办法及时了解这边的情况。
种种原因才会导致了这样的情况。
杨晨轩沉默了一下,说道:“刘师傅,你这性格,不合适做主要管理者。”
刘洪玉的脸色瞬间变得苍白,他很清楚,要是杨晨轩去跟张玉琴说了,他十有八九干不下去。
杨晨轩一句话,张玉琴就跑鹏城去了,这个他们是知道,现在杨晨轩说他不合适,只是换一个人来管理而已,张玉琴肯定不会手软。喜欢重生1992请大家收藏:(www.zeyuxuan.cc)重生1992泽雨轩更新速度最快。到泽雨轩(www.zeyuxuan.cc)
看剑来