随后,陈东明在电话里讲述了孟云如今遇到的麻烦。
简单来说,就是孟云给公司招来的两个客服,在跟客户沟通售后问题的时候,被指态度极为恶劣,严重影响了顾客使用产品的体验感。
而其中就有一个顾客身份有些特殊,是以‘打假’为口号的主播,并且在斗音平台拥有上百万的粉丝量。
在那小网红的酝酿下,这件小事瞬间被放大,更是亲自带着一批顾客前来公司闹事。
他们的诉求很简单,让飞云公司的客服和老板出来给他们赔礼道歉,并且让飞云公司承担他们这次合理诉求的一切费用。
乍一听,这件事好像还真是飞云公司的错,售后做的如此离谱,难怪顾客会表达出来强烈的不满。
“不应该啊!”听完陈东明对整件事的大致描述,宋飞皱起眉头道:“孟云招聘的客服,虽然都是没有工作经验的大学生,但她的初衷是为了让顾客能有更好的使用体验感。怎么会弄巧成拙了呢?”
“巨子,这件事我已经在调查了。只要那两个客服还在苏市,我们就一定能将她们找出来。”陈东明连忙说道,他这是要告诉宋飞,虽然孟云不让他们插手这件事,可他并没有忘记他的嘱咐,还是暗地里对这件事进行了调查。
原本一肚子气的宋飞,听到陈东明这么说,一时间也不知道该说什么好了。
要说陈东明尽忠职守?可却让孟云被一群人堵在了公司,受尽了委屈。
可要说陈东明玩忽职守?是孟云不让他出手,而且他还暗地里为这件事进行补救,查找事情真相。
“行了,一旦有消息第一时间通知我。”宋飞说完这话,便挂断了电话。
很快,宋飞就回到了公司楼下,一下车他就看到了陈东明带着一票手下,正守在这里,却碍于孟云的话,不敢私自行动。
但如果孟云真遇到了人身威胁,他也能够第一时间带着人冲进去解围。
见状,宋飞就更没法责怪陈东明办事不力了。给了陈东明一个眼神提示,让他带人撤走后,便匆匆上楼去。
来到公司门口,只见公司门口人声鼎沸,一群人将公司门口完全堵住了。其中一个浓妆艳抹的中年妇人,在助手的帮助下,正在进行现场直播。
“家人们,你们都看到了吗?这就是所谓的飞云公司老板。出了这么大的事情,只会装可怜,只会掉眼泪,就好像是我们欺负她一个女孩子似得。”
“家人们,我们的诉求过分吗?让飞云公司的老板给我们这些顾客认错道歉,将辱骂我们的客服交出来,这难道不是天经地义的事情吗?”
中年妇人,很显然就是这次闹事的带头人,也就是哪位小有名气的小网红‘梅姨打假’主播。
跟着梅姨打假小网红来公司声援的,自称都是受害者,男男女女都有,一个个义愤填膺,群情激奋的指责着孟云等人。
网上的围观群众,绝大多数也都指责飞云公司,居然这么对待顾客,必须道歉,必须给个满意的说法,否则就全网封杀!
有极少数理智的群众,对这件事依旧保持怀疑态度,认为飞云公司规模这么小,老板娘还这么漂亮,敢出来主动承担责任,或许真是用人不慎,是客服的锅。
此刻,宋飞对场上的情况,可谓是已经了如指掌了。
孟云主动站出来,向所有人道歉,表示愿意答应顾客们的诉求,拿出十万块作为公司用人不慎对顾客们的补偿。