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第46章 枕头还是熨斗?(1 / 2)

那位传奇人物最后去了哪儿,不得而知,许多年之后,陈小沫看见这位传奇人物上了国内的富豪排行榜——人生际遇大抵如此,没有机会的时候,怨天尤人,机会找上门了:却抓不住!陈小沫从这位传奇人物身上挣了1200元,但直到很多年以后,才发现他失去的更多!

这位客人入住花城酒店前前后后一共十个晚上,感觉上是陈小沫告诉了他很多信息——实际上,他教了陈小沫很多东西:比如市场调研,比如可行性分析,比如投资选择,比如风险规避,比如战略模型,比如商业模式……可惜,刚毕业的陈小沫不仅情场上是个菜鸟,职场上也是个菜鸟,哪个机会都没抓住!

人这生,勤奋,努力,付出,很重要;但最重要的是平台——不是每个人都有能力自己搭建平台的!既然我们能力不足以搭建一个新平台,那么选择平台就很关键:给亚洲首富当司机,和给偏远地区一个副镇长当司机,本质上都是开车,基本技能差不多,但待遇则差距巨大;在北京大学当保安,和在西部地区一所小学当保安,两者所需要的技能差不多,但未来的可能性则差距巨大;同一所学校同一个专业毕业的同学,一个在政府部门做会计,一个在个体户做会计,两人的工资差不多,但福利待遇则差别巨大:一个五险一金齐全,一个上了三年班老板才给上五险;一个一周40个小时,一个一周48个小时,且加班是常态;一个逢年过节有福利发,一个只有过年有小红包;一个婚假、产假、哺乳假样样都有,一个回家喂奶还得计考勤……

传奇自然是传奇,但屌丝依然是屌丝!

传奇人物走之后的第一个夜班,屌丝陈小沫就遇上了麻烦事:蒋涵被欺负了!唯一可以肯定的是蒋涵被欺负了,欺负她的人有三个嫌疑:一是前台总机的接线生;二是807的客人;三是客服中心的早班同事。

事情的经过是:早些天,807的客人给总机打电话,说是需要一个pillow,但总机接线生给听成了iron(这两个单词,毫无相似之处,怎么会听错呢?!)

接线生给客服中心打电话,告知807客人需要一个电熨斗;巧合的是,早班的同事把电熨斗都外借出去了,客服中心没有库存了;于是交班,一旦有客人使用完毕,就立即给807客人送去!

中班的蒋涵翻看交班本,就发现客人早就已经借了一个电熨斗,一直也未归还;就打电话进房间,与客人确认是否需要电熨斗;结果客人说不要电熨斗,而是需要加一个枕头,于是安排台班同事给客人送了一个枕头!

这件事儿本来到此为止,所有人都皆大欢喜,也就没有后来哪些莫名其妙的事了……

不过活该蒋涵倒霉,那天早上,客房部胡经理去8楼查房,结果在一间没有借用物品的在住房里发现了一个酒店专属的电熨斗;她翻了所有人的交班本,都没有找到这间房间存在物品借用记录。屋漏偏逢连夜雨,胡经理关上客人房门,刚转身就看见对门807客人探出头来,跟她要电熨斗。胡静经理那天不知是抽风,还是脑子突然进水,居然没有直接呼叫客服中心,而是让客人拨打总机电话——后来,有人问她,是不是故意增加客房部和前厅部的矛盾,结果她回答:“拨总机只需要按一个‘0’,而拨打客服中心得需要拨四个‘2’,延误客人时间”!(这她妈都些是什么见鬼的理由)

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