“本来是够的,但是仓库那边把顺序搞错了,搞得现在货都不够发就算了,一对客人天天催。”
“仓库那边出给了谁?”
“一个靠后购买的顾客,她也有很多次的购买记录,但是每次都愿意等,也不着急。”
“那就是比较好说话的了,你尝试联系过那位客人没有?看看能不能把发出的快递收回。”
“等我们发现的时候衣服已经到货了,我们也不好意思去联系客人。”
“你们处理事情的方法怎么这么拖延?一发现问题就要立刻处理,为什么要拖?现在好了,难搞的顾客被你们忽视,现在找上门来了。”
客服小姐姐一脸委屈。
“我们也尝试的联系了其他的先发货的客人,但是都没有人愿意退回快递,现在这位小姐天天发信息来骂人,很多客服都被他气哭了,完全讲不了道理。”
“你自己购买衣服的时候也肯定会想着尽快见到自己喜欢的衣服,何况她是老顾客,自然觉得自己有比别人多几样权益,即使她自己不说,我们店铺也要对老顾客细心一点,现在问题出来是你们自己没处理好导致的,被人骂也是应该,你在我这里念叨没有用,今天叫你来就是处理问题的。”
纪娆不是狠心的老板,但是手头下的人犯了错,自己要用工作的眼神去看待事情,不然这样子懒懒散散对待员工没有规矩的话,工作还怎么进行下去?
客服小姐姐还是比较董事的,她也知道这件事确实是自己的错,也没有做多反驳,只是这几天确实是被骂的太多,心情难免不好。
纪娆看她黑这张脸,这孩子年级商小,现在的年轻人多数都是从爸妈的宠爱下走出来的,有些小脾气也是难免。
纪娆作为母亲的人多多少少有些心疼她,就让她先放下了手中的工作:“你先喝点汤缓和一下心情把,既然你们都搞不定这位顾客,今天也不见得可以搞定,我来试试看,如果还是不行,就只能去工厂那边先拿一件货回来赶紧发出去了。”
“谢谢老板!”客服小姐姐这才露出了笑容。
客服小姐姐还是比较董事的,她也知道这件事确实是自己的错,也没有做多反驳,只是这几天确实是被骂的太多,心情难免不好。
纪娆看她黑这张脸,这孩子年级商小,现在的年轻人多数都是从爸妈的宠爱下走出来的,有些小脾气也是难免。
纪娆作为母亲的人多多少少有些心疼她,就让她先放下了手中的工作:“你先喝点汤缓和一下心情把,既然你们都搞不定这位顾客,今天也不见得可以搞定,我来试试看,如果还是不行,就只能去工厂那边先拿一件货回来赶紧发出去了。”
“谢谢老板!”客服小姐姐这才露出了笑容,他感激的看着纪娆,心情激动无比:“能跟着像您这样子知书达理长得又好看身材又好的老板一起做事,这是我这一辈子来的幸运!谢谢老板!”
纪娆没忍住笑了出来:“好吗?你跟我哥哥在旁边喝汤,不要打扰我,我先处理完这件事情,看看能不能解决问题再说,工作比什么都重要,好好记住我说的话,不要老是一遇到问题就发脾气,这样是解决不了问题的。”