一般来说，日报和晚报最迟是不应该晚于凌晨一点开印的，一般新华社的通稿是在午夜12点半之前传完，开机再晚了，就不能保证早上五点前印刷完毕，印刷晚了，分拣就要跟着晚，投递也就要跟着延迟，就无法保证市直各单位早上一上班看到当天的报纸，就无法保证市区晚报订户在中午前全部收到报纸。这都是一环扣一环的，哪一个环节出了问题都要耽搁投递，影响发行时效，投递出了问题，影响的则是报纸的声誉，影响的则是广告的效益……而今天是新年的第一天，报纸份数大大增加，即使按照以往的时间准时开印都未必能保证按照以前的时间投递到位，何况到现在还没有开机。关云飞孙东凯曹丽不知其中的厉害，我和秋桐赵大健唐亮曹腾是知道事情的严重后果的。印刷出了问题导致投递延迟不到位，到时候用户责难的不是印刷，而是发行，而是发行员，用户是不管你印刷的问题的，到时候挨骂的是一线的投递人员，被投诉的也是他们。而发行效率上不去，直接影响的是广告和报社的声誉，甚至影响到今后的发行。当然，受损失最直接最厉害的是零售，上市晚了，人家不买你报纸了，买其他的都市报什么的了。秋桐当即把我刚才所分析的利害关系向关云飞孙东凯说了，关云飞的神情变得严肃起来，孙东凯也意识到了问题的严重性，皱起了眉头。我这时决定火上浇油一下，慢条斯理地说：“其实，问题不仅仅在于此，要是换了往日，顶多还是集团内部的声誉受损失，但今年，今天，情况大不同啊……”“怎么不同了？”关云飞说。我说：“今年我们集团承担了中央和省级党报党刊的发行任务，印刷厂承印了新增加的这些报纸，印刷数量比往年大大增加，几乎是增加了二分之一，到现在还不开机，这样势必会造成我们刚接的中央和省级党报党刊在新年发行的第一天就要打水漂，就要延误投递。“这事就不好玩了，人家邮政局负责的时候可是从来没有延误的事情的，我们这第一天就出漏子，不但用户会有意见，邮政局也会看笑话，会说：看，怎么样？不给我们做，你们自己能做的了吗？说你们不行你们还不服，现在服了吧……“邮政局不仅是在嘲笑我们集团，更严重的是会嘲笑市委宣传部，嘲笑市委宣传部决策者当初决定把报纸征订从邮政剥离出来的失误。”听我这么一说，关云飞的脸色终于变得难看起来了，他终于意识到问题不是那么轻松的了。唐亮这时又说：“问题在于，有两台印刷机除了故障，正在检修，不知道什么时候可以开印。”“啊”孙东凯失声叫了出来，脸色变了。关云飞看看孙东凯：“东凯，印刷厂是谁在负责？”关云飞这话是明知故问，他当然知道是赵大健负责印刷厂。孙东凯看着关云飞，指了指脸色发白的赵大健：“他……赵厂长。”关云飞看了看赵大健，眼里有些冒火，但却又忍住了，看着孙东凯，口气严厉地说：“东凯，你是怎么搞的？征订上来了，印刷的问题你怎么没有管理好？这不是乱弹琴吗？第一天出报纸就出这么大漏子，你让我如何对上对下交代？这不是故意给我出难题吗？”关云飞这话的分量不轻，孙东凯额头上开始冒冷汗了。秋桐这时说：“关部长，我分管经营，这事我有责任。”孙东凯这时看着赵大健：“大健，你……你……你今晚不是一直盯在印刷厂的吗？你……你……怎么会出了这事。”赵大健结结巴巴地说：“我……我晚上8点多过去转了转，没看到有什么问题……我……我就回去睡觉了……我……没想到……”原来赵大健没有在印刷厂值班，转了一圈就回家睡觉了，直接从家里赶到酒店来参加庆功宴的。“你……秋总不是安排让你在印刷厂盯住的吗？谁让你回家的？你怎么回事？你搞什么搞？”孙东凯急了，冲赵大健开始发火。孙东凯总算说了一句良心话，没有把责任往秋桐身上推，或许此时他来不及想到这些了，如何应付好关云飞才是最关键的。赵大健也开始擦冷汗了。关云飞看了一眼秋桐，又看着孙东凯：“现在不是追究责任的时候，现在首先要做的是如何抓紧解决问题，无论如何决不能让中央和省级党报的出版延时，决不能在新年第一天就让全市上下看我的洋相，看星海传媒集团的洋相。”孙东凯这时显得有些六神无主，他看着秋桐：“秋总，你看……这事该怎么办？”关云飞也看着秋桐。秋桐沉思了一下，深呼吸一口气，果断地说：“如此，现在只有这么办。”“怎么办？”孙东凯说。秋桐说：“第一，抓紧维修出问题的两台印刷机，根据我平时的了解，出问题的两台印刷机必定是三号和四号印刷机，问题极有可能是处在进纸口部位，以前这两台机器这个位置就经常出毛病，如果是这个问题，可以很快解决掉，抓紧换备用的配件，虽然会延误一会儿，但不会造成致命的延误；“第二，根据目前的时间，要立刻调整印刷次序，改变以前四台机组分别印刷不同版次的程序，直接先用一号二号印刷机组优先印刷全版的中央和省级的党报，然后是市级党报，然后是晚报，确保中央和省级党报在早上六点前印刷完毕，市级日报和晚报在六点半前印刷完毕；”第三，为了不耽误投递，保证投递时效，发行这边，唐总要马上安排已经在印刷厂的分拣人员改变以往的分拣流程，以前是印完再分拣，今天改一下，边印刷边分拣，保证报纸印刷完分拣也结束，同时车队那边，要边分拣边装车，保证分拣完毕装车完毕，然后这样的话，能确保报纸在7点左右运送到市区各发行站，8点前能确保报纸送到位。”秋桐一番话，一方面显示出她对印刷厂的了解，也显示出她对发行和印刷流程之间的熟悉，同时也显示出她紧急关头的应变能力，处理突发事件的决策能力。我心里不由暗暗叫好。秋桐的处理措施无疑是正确的，她果断的处理措施是建立在平时对分管工作十分熟悉的基础上的。曹丽这时说话了：“秋总，你怎么能确定出问题的一定是三号四号印刷机组呢？怎么能确定问题一定出在进纸口的部位呢？”显然，曹丽不信。秋桐说：“一号二号机组是新进的，一向是没有问题的，三号四号机组是老机器，以前多次出过问题，都在那个位置，这个问题一直就没有彻底解决好，我不敢确保问题一定是出在那里，但八9不离十。”赵大健这时摸出电话打给了印刷厂，一会儿放下电话，怔怔地看着秋桐：“不错，问题是出在那里，真的是出在那里。”曹丽不说话了。关云飞看着秋桐，眼里露出赞赏的神色。关云飞然后又看着孙东凯，孙东凯对赵大健和唐亮说：“你们二位，抓紧去印刷厂，按照秋桐的意见，抓紧去落实。”“好”赵大健和唐亮站起来。秋桐也站起来：“我和你们一起去。”孙东凯还没说话，关云飞说话了：“秋桐，你坐下，你不用去，这样的事情，让他们二位去处理就行，这点小事要是解决不了，解决不好，我看他们二位算是白吃这碗饭了。”关云飞这话听起来口气挺重的。秋桐坐下来，赵大健的神色很紧张，忙和唐亮一起去了。孙东凯轻轻出了口气，擦擦额头的汗，偷眼看了下关云飞。关云飞坐在那里，拉着脸，不说话。大家都不说话，房间里气氛有些沉闷和紧张。“关键时候掉链子。”一会儿，关云飞缓缓说了一句。孙东凯又擦擦额头的汗。“东凯，今天是庆功宴，这个时候我不想说你的用人有问题，但我想说，你的管理还是需要加强。”关云飞看着天花板，不紧不慢地说。“是，是……我的管理需要加强。”孙东凯忙点头。“这是个责任心的问题，敬业精神的问题，工作态度的问题。”关云飞又一连扣了三顶帽子。“是，是，责任心的问题，敬业精神的问题，工作态度的问题。”孙东凯忙附和着。“作为一个部门的负责人，对自己内部的问题熟悉程度竟然不如分管领导，作为一个部门的负责人，分管领导要求现场值班，竟然转悠一圈就回家睡大觉去了，这样的负责人，你说……你自己说，到底合格不合格？”关云飞发出了质问。“这……”孙东凯说：“这个赵大健，平时对工作还是很负责的，印刷厂的业务一直抓地很棒的，这次……我看只是个意外……只是一时疏忽了。”孙东凯似乎此时极力想为赵大健说几句话。关云飞看了孙东凯一眼，没有说话。不知关云飞此时对孙东凯这话心里是怎么想的。
