消费者里有明白人,但大多数还是被媒体轰炸得晕头转向,广告说好就好,不好也没辙,消费者信息不对等,没法自行分辨谁好谁坏。政府则站在一边看热闹,一点也不帮消费者的忙,说不定还和制造商、运营商、媒体眉来眼去,成为了利益共同体,一起忽悠消费者。
洪涛现在要做的就是打破这个循环,他要从源头抓起,确保自己公司运营的两款游戏里不会出现外挂横行的现象,出现一个查封一个、谁用外挂就封谁的号,为此他下了血本准备了几个策略。
第一个办法就是联系游戏开发商,毕竟它们都在国外,不受国内环境影响,对外挂这种事儿容忍度不高,乐意在不损害他们利益的前提下为运营商提供这种便利。
而且在当初签约的时候与这两家外国游戏公司也达成了备忘录,他们有义务协助运营商杜绝外挂的现象。为此螳螂虾公司和这两家公司在运营收益上还有一个分成协议,如果对方尽到了义务,他们就能额外收获一笔分成,也算是一种奖励。
在打击外挂的路上,和开发商协同作战是必须、也是必不可少的步骤。螳螂虾公司作为运营商,单独对付外挂是不现实的,因为又很多游戏数据它无权修改,也没能力修改。但外挂软件设计者没有这个障碍,所以如何快速反应就成了打击外挂的重点。
不能说外挂都出来好几天了,运营商还和开发商隔着大海扯皮玩呢,扯了两个月终于达成共识,结果全白搭,因为外挂又升级了,还得接着扯皮,这就太被动了。
第二个办法就是加强数据监控,这个责任就是运营商自己的了。林强领导的游戏安全团队就是专门干这个的,团队的九名工作人员会每天二十四小时监控服务器端的数据,只要发现异常就要追查到底。
如果发现异常数据,且作弊的可能性达到百分之七十以上,洪涛就赋予他们封杀任何账号的权利。这个问题洪涛在动员会上的交待很清楚,宁可错杀一千,也绝不放过一个!一切经济和法律上的责任都由公司承担。
除了依靠人力之外,洪涛还从一家法国公司买来了一款可以在后台比对游戏数据、实时发现异常数据的软件,不光付出了上百万的授权使用费,还得增加两组服务器用来缓解数据量增加的负担。
第三个办法是针对公司内部的,林强的游戏安全运营部门不光对数据进行监控,还对所有参与运营的技术人员进行不定期审查。
只要发现谁有出卖公司游戏数据、勾结外人制作游戏外挂的嫌疑,第一时间就会通报给洪涛本人。然后召开安全会议,最终确定这个人是否真有嫌疑,嫌疑有多大,到没到需要处理的程度。
第四个办法是法律层面上的,白女士找来的那位区律师已经成了螳螂虾公司的法律顾问,专门负责境外的法律诉讼案件。另外还有一位王律师也是白女士通过关系找来的,同样是法律顾问,专门负责国内的法律诉讼。
只要有具体目标,他们俩就会和洪涛汇报,得到授权之后向当地法院提起诉讼。告的赢要告,告不赢也得告,这次告不赢没关系,过些天换个法院接着告。
还得尽量高调的宣传这些事儿,公司、游戏的网站要发布相关内容,再找媒体扇呼扇呼,目的就是一个,震慑!让所有人都知道,别惹我,惹了就有麻烦,因为我是疯子,绝对不会打碎牙往肚子里咽,整不垮你也得恶心恶心你。
最后就是针对玩家的了,公司自己运营的游戏主页和论坛里都有专人负责举报频道,接受所有玩家对有关游戏内容的举报,不管是游戏bug还是外挂,都可以到这里提出来,并且是全天二十四小时活人接待。
一旦举报或者申诉信息被证实,那恭喜你,有重大发现的奖励个特殊宠物、特殊战舰啥的,普通的来点游戏币。这还不是作秀,而是是真给。
这些道具也是开发商特意给螳螂虾公司添加的,只在大陆运营的游戏里有,算是对螳螂虾公司的一种鼓励。毕竟这款游戏是他们开发的,谁不乐意自己的游戏被重视、能好好运营、延长生命力呢。