④ 极致服务
足力健门店强调“极致服务”,以半跪式服务为核心的服务模式给消费者带来独特的体验。除此之外,足力健还打造了“送货上门”“包邮到家”“会员优惠”等服务体系。
⑤ 3类门店、2种模式的渠道
足力健老人鞋依靠超市开店积累了大量客群。随着门店的快速扩张和品牌认知度的提高,超市客群逐渐成为存量市场,寻找新的增量成为新的课题。
华与华提出“从超市小店走向街边大店”的渠道策略建议,打开了新的流量,扩大了消费人群。门店走向街边后,让越来越多的年轻人看到了足力健品牌,他们无论是自穿还是送长辈,都挖掘了新的购买理由。门店类型也从超市店向街边店、商圈店、购物中心店全渠道发展。门店经营模式也从代理逐渐转向直营。
⑥ 以央视为中心的广告投入
刺激信号的能量越强,则反射越大。足力健老人鞋每年都斥资数亿,压倒性投入,在央视打广告,刺激我们的消费者,发动他们购买。而且央视广告不是打一年,而是上去了就不下来,日日不断,滴水穿石。以央视为中心,足力健还投入了电梯媒体、北京卫视养生堂和其他卫视等广告。压倒性的广告投入,其实也是提高了投资门槛,阻挡了新进入者。
简单的定位容易被模仿,但一套独特的经营活动组合是别人难以模仿的。正是这六大经营活动,给足力健带来了独特的价值,从而获得总成本领先的优势,让竞争对手难以模仿,建立起了自己的竞争壁垒。足力健是由六个活动组成的一组独特的经营活动,即使对手每一组都模仿到90%,0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9=0.54,6个0.9相乘就是0.54,对手也只能模仿到一半,无法超越。
独特的经营活动背后,本质是形成了足力健独特的成本结构,这就产生了边际效益。依托已有的销售网络和品牌,足力健在固定成本不变的情况下,可以不断增加新的产品来销售。这套独特的经营活动为足力健创造了独特的价值,帮助它实现企业总成本领先,最后让竞争对手难以模仿。
足力健央视广告
2. 足力健的企业战略菱形模型
如何保持这套独特的经营活动,并持续为企业创造价值?
华与华说的定位,不是说只做专业化或者要做多元化,这些都是盲人摸象、坐井观天,华与华方法所讲的企业定位,分别是:
第一定位,经营使命的定位。
第二定位,业务战略的定位。
第三定位,经营活动的定位。
华与华企业战略菱形模型
这三个定位构成了华与华企业战略菱形模型,也就是我们前文所说的分为上下两个三角。上三角是降低外部交易成本,为社会解决问题,这是企业的第一定律。而下三角是降低内部交易成本,为企业创造利润,这是社会效益和企业效益的完美结合。有了企业效益,企业才能持续经营;有了社会效益,企业才能基业长青,才有未来!
据此,华与华也为足力健提出了企业战略菱形模型。
足力健的三大定位:
① 第一定位
足力健的经营使命定位。张京康通过前期的研究,发现了一个巨大的社会问题——老人穿鞋难,洞察了老人鞋这个细分定位和市场,制定了企业经营使命——让每一位老人都穿上专业老人鞋。
足力健企业战略菱形模型
② 第二定位
为了“让每一位老人都穿上专业老人鞋”,足力健找到了事业领域定位,通过鞋子、门店、足部科学研究院等产品结构和业务组合,形成业务战略,支撑起老人鞋事业。
③ 第三定位
足力健第三定位就是经营活动的定位,通过六大经营活动,创造了差异化的价值。从老人脚型大数据、老人鞋楦的研发、老人鞋的生产设计和老人鞋门店的发展布局等方面,建立起了自己的业务战略,通过这套业务和服务来解决“老人穿鞋难”的社会问题。
华与华通过对足力健企业菱形模型的梳理和定义,帮助足力健厘清了企业战略和事业理论。喜欢华与华超级符号案例集请大家收藏:(zeyuxuan.cc)华与华超级符号案例集泽雨轩更新速度最快。到泽雨轩(www.zeyuxuan.cc)
看剑来