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公关危机(1 / 2)

夏雨过后的傍晚, 如血残阳沁染了灰蒙蒙的天。

大楼内,何继打量着正对面亿达答的负责人洪真。

洪真刚过四十,脸却黄得像烤焦了的鸡皮, 彰显着主人糟糕的生活习惯。洪真当年也算互联网界一批黑马, 才智卓绝,能力出众, 只是私生活混乱, 没少为圈子茶余饭后贡献谈资。

“洪总忽然抛来橄榄枝, 我有些诚惶诚恐。”何继不动声色道。

亿达答主要从事的是互联网资讯类网站、视频网站以及时下热门的短视频,十多年来一直业务稳健。

华国的四大互联网巨头换了一拨又一波, 亿达答第五的位置却始终如一,不前进不后退,

被人戏称四大看门人。

何继和洪真平日里也就行业大会时打个照面的泛泛之交,此番洪真主动示好,表示能助【淘万秋】一臂之力,何继心底拿不定主意, 不知是否该承这份情。

虽然洪真的理由是两家公司下半年有业务合作,一是已经在谈的创立新金融类保险公司,二是双方都打算注资入股的某众筹类软件, 希望双方展现诚意,打下合作基础。

可何继认为,洪真的目的绝对不止于此。

洪真面无表情:“何总, 我只是想表达合作的诚意,也希望今后在各领域合作更为密切, 毕竟当今社会, 共谋发展, 远比单打独斗来得好。”

何继:“刘总说得对, 但我有自信堂堂正正的打败【淘空空】。”

洪真没说话,嘴角挂着坦率的嘲讽。在这圈子里,大家明枪暗箭都没少用,倒也不必竖立堂堂正正的形象。

正沉默,何继的秘书走了进来,递给其一文件夹。

翻开,夹子内仅有一页简单的调查资料。

何继一目十行的扫了一遍,心下了然。原来,洪真的前妻,是【淘空空】出品方布岱公司的财务总监。

何继心底发笑。当年洪真离婚的事情闹得很大,让整个业内都看了场笑话。原本以为忍气吞声的原配,硬生生让洪真喝了碗苦汤。以至于现如今,圈内但凡有原配小三、婚姻危机的八卦,都避不开洪真的“风流轶事”和“惊天跟头”。

也难怪这么这么多年都难消积怨。

何继合上夹子,微笑道:“不过能得到洪总的助力,我就更是荣幸了。”

何继丝毫不在乎自己打自己脸。只要清楚对方的动机,送上来的饼,他从来都敢大口吃掉。

有些自己不方便出面解决的事情,有人愿意帮忙,那是再好不过。

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布岱公司。

“艹艹艹,这针对性能不能不要这么明显?吃黑钱烂肠子啊!”

仇仁一愤怒就喜欢摔东西,偏偏骨子里的小气根深蒂固,以至于手中的骨刺咖啡杯举到一半,又默默放回桌上,而后抽出杯中的不锈钢咖啡勺,丢到地面。

苟玳坐在对面,哭笑不得。

昨天半夜开始,网上出现了一篇名为《三问淘空空,你的良心安不安》的文章,而后迅速发酵。

短视频网站、自媒体公众号、大V等多管齐下,大量质疑【淘空空】的文章、视频铺天盖地。

这一波舆论攻击有备而来,快、准、狠,让布岱公司的公关和宣传措手不及。

夜猫子的傅巧明一夜未眠,整理了目前热度最大、争议最大的文章和视频,一早上班便汇报给苟玳。

苟玳快速浏览后,心下便有数。

网络舆论攻击,是近年来企业战争中最常用的手段。将一些真假参半的信息精心炮制,加入网民易感易怒的热点,比如“司法丑闻”“性别对立”“出轨约炮”“有害身心”甚至“政治不正确”等等。

互联网将“好事不出门,坏事传千里”的真理数万倍的扩大,网民对于有煽动性的信息缺乏明确辨识,任由情绪作祟,使得□□传播速度极快,被攻击的企业往往应对不足,难以招架。

“老板,现在怎么办?”一直以“快乐妇女”自居的傅巧明脸色凝重。

傅巧明见过不少行业内的舆论攻击,甚至某些消息一出现,众人还在探讨八卦时,她就嗅出这肯定是有预谋的策划。然而亲身经历,傅巧明还是第一次。

“澄清啊!还能怎么办!我们逐条逐条反驳!这些狗屁不通的东西!”仇仁道。

苟玳和傅巧明却很清楚,舆论攻击最可怕的一点,就是澄清跑断腿。

回想一下许多热点事件,若非你非常感兴趣的领域,是不是都只能记得其最初舆论爆发的事情,对于后续发展早已抛之脑后,随着下一个热点出现而被淡忘。企业耗费许多心力去挽回形象,往往收效甚微。

苟玳拿起网络上最早出现的文章,《三问淘空空,你的良心安不安》。

文章的“三问”,分别是“是否对原创者应有的尊重”“是否是藏污纳垢的黄色温床”以及“是否是对华国经济的伤害”?

苟玳不得不承认,这篇文章将虚虚实实、偷换概念的技巧运用得炉火纯青。

“第一罪”认为【淘空空】对原创缺乏有效保护,有人直接搬运其他店铺的商品,便可上架售卖。

‘第二罪’认为【淘空空】对□□信息缺乏有效监控,有人利用商品介绍放置黄色录像和文字,不利于青少年身心发展。

‘第三罪’认为【淘空空】的虚拟购物,是在降低全社会的消费欲望,消费降低,意味着投资过剩,生产紧缩,就业岗位减少,从而导致新一波的消费降低,进而恶性循环。

苟玳感觉对方还算客气,没有把华国“通货紧缩”“经济危机”的帽子算到【淘空空】头上。

整篇文章将“满纸荒唐言”和“好像又有一点道理”结合得完美无缺。让人不由感叹“文人果然得罪不起。”

傅巧明:“我们已经查到这篇《三问》最初的源头,是亿达答新闻网站,我已经发文,请求对方删除该篇文章,就是至今仍未回复。其他有转载该篇文章,影响力较大的网站,我也都发了申删电函。”

“亿达答新闻网?”苟玳念了一遍,忽然被点醒,和仇仁对视一眼。

仇仁看着苟玳的表情,也很快反应过来:“是上官她……”

苟玳轻咳一声,仇仁急忙闭嘴。公司其他人并不清楚上官的婚姻状况。

傅巧明没注意到两人的互动:“还有一些明显收钱做事或者跟热度的自媒体,我们有没有必要与其沟通?”

话音刚落,敲门声响起,肖钱走了进来。

肖钱的脸色很差,几乎是一夜未眠。

“我查过了,这波舆论攻击的背后主使并不简单,不是请普通的水军控评造势,几乎所有的热评背后都是隐蔽IP和国外代理服务器。”

苟玳点点头,看着桌面的材料。

这波攻击是谁的手笔,显而易见。明明大家都做着同样的网站,文章只骂【淘空空】却不骂【淘万秋】,难道干同样的事,【淘空空】导致经济下滑,【淘万秋】就能促进经济增长了?

若【淘空空】倒闭,受益方是谁,同样一目了然。

只是舆论攻击的操作方,绝不是【淘万秋】方,毕竟没有人蠢到把自己放在随时可能会被拖下水的舆论生态中。

苟玳起初以为是有高手,假装【淘万秋】的名义,借刀杀人,一石二鸟。但听到文章的首发处后,苟玳就明白一二。

何继找的这个搭档,真是不聪明。

苟玳扫了眼身旁情绪低落的三人,若他说,他没有特别难受,甚至还隐隐庆幸,似乎有些对不起身前人。

要知道,这几日,他都在苦思冥想如何自然完成资金链断裂的可能。

现如今有人帮忙搭好桥,造好路,也算功德一件 。

庆幸归庆幸,作为老板,也不能太让下属泄气,直接说“没事,就让【淘空空】愉快破产吧!”

苟玳安抚道:“公关的方式无非三种,一是表态澄清,二是循循善诱,三是祸水东流。”

表态澄清,就是发布公告,表明态度,同时澄清事实。

循循善诱,就是花钱请权威人士出来引导舆论,扭转风向,当然,也需要购买水军去支持所引导的舆论。

祸水东流,则分为拖人下水和另起炉灶。或者将一堆人拉近泥坑,搞法不责众;或者制造其他热点,转移矛盾。

苟玳表示,祸水东引就作罢,一来缺乏道德,二来难保不碰触到硬柿子,惹来更大麻烦。

因而只能在表态澄清和循循善诱上下功夫。

苟玳让傅巧明去拟一份声明函,挂在网站首页和公司的官网。对于网络上的质疑,通通表明“有则改之无则加勉”的态度。

之后针对“三问”中的前两点,盗版问题和□□问题,先自主调查、整改,并向公众发布调查整改结果。而后在请权威人士为网站正名,表示这类问题是经营网站都容易存在管控疏漏之处。

“堵不如疏,悠悠众口是堵不住的,与其去删新闻,删言论,不如我们自己站出来表明态度,而后再引导舆论。”苟玳道。

三人连连点头,庆幸关键时候,还是老板有大将之风,成得了主心骨。否则他们真如油锅上的蚂蚁,自乱阵脚。

肖钱:“好,我现在就去调查网站所谓的漏洞。”

傅巧明:“我现在就去拟公告!”

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