这样的要求她还是第一次遇到,交代这件事的人身份地位不低,能亲自吩咐这件事,能够看出他对成海丽的重视程度,可以那个人的能力完全可以把成海丽调到一个更好的地方,现在仅仅是调入客房部,倒是让她有些摸不到头脑,不知上面的人意欲何为。
“经理,这个成海丽该不会是上面派下来的卧底吧,想在不同的部门待一待,看看咱们的工作情况。”
经理的助理也觉得这件事蹊跷,他觉得成海丽可能是来他们这里巡查的,如果是那样的话,他们得要求各个部门的主管严格按照管理流程落实每一项工作。
“暂时不用,这个女人的经历那么普通,看上去也不会为人处世,不像是能做卧底的材料。”
酒店经理见多识广,他见过上面派下来的调查员,这些人都是在暗中潜伏进来的,上面的人不会知会他们,而且这些人都很会社交,他们必须在最短的时间内套出酒店内的真实情况,打理好人际关系是最基本的,这些条件成海丽都不具备。
酒店经理决定静观其变,先看看成海丽在客房部的工作情况,很快客房部的主管就给出了反馈,成海丽学习新知识很慢,根本达不到客房部的要求。
“经理,咱们之前就有过规定,客房部的工作人员不能超过四十岁,除非是一直在咱们酒店工作,得到过很多客人认可的员工才可以放宽年龄要求,成海丽哪方面都不符合,她手脚慢,学习能力也差,不能留在客房部。”
客房部的主管很生气,他们整理一间房间的时间只有十分钟,成海丽现在算是在客房部实习,是跟着老员工做事的,可十分钟的时间,她连一个洗手间都整理不好,怎么能指望她一个人完成整间客房的工作。
“手脚慢一点也是能做事的,你就找个脾气好的慢慢教就行了,不要给咱们酒店留下苛待员工的名声。”
酒店经理弄不清上面的人究竟是什么意思,只能先对成海丽进行冷处理,无论她的工作能力多差,只要不惹事就一直留着她,反正整个酒店有几百个员工,也不多这一个。
“经理,我们客房部带着这个累赘也成,但我们的考核也得改改,成海丽不能算,不然我们整个客房部的人都拿不上奖金了。”
客房部的主管觉得酒店经理突然改了脾气肯定有古怪,但她不能自己吃下这个哑巴亏,坚持把成海丽从绩效考核里踢出去。
“考核流程是整个酒店开会决定的,怎么能搞特殊,如果其他部门也出现这样的员工怎么办,都剔出考核,那这个考核还有什么意义。你是客房部的主管,培训新员工也是你的职责之一,如果你能把成海丽这样的员工都教好,才能体现你的实力。”
酒店经理几句话就把客房部的主管打发了,实际上客房部的主管知道成海丽为什么工作慢,因为整个客房部只有她一个人是按照流程要求做的,其他人为了追求效率,只维持客房的表面干净当然快,只是这个原因无论如何都不能在公开的场合说出来。
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